Ao escolher a TOPNEW Suplementos, você está optando por uma empresa que se destaca na venda online de produtos e serviços voltados para a saúde e o bem-estar. Este contrato define as condições gerais para a utilização e aquisição de produtos e serviços por parte dos clientes da TOPNEW Suplementos.
Confidencialidade: A TOPNEW Suplementos se compromete a manter a confidencialidade das informações fornecidas pelos clientes durante o processo de compra. A segurança do site é verificada diariamente e é certificada contra ações maliciosas pelo selo “Site Blindado”.
Atendimento ao Cliente: O SAC da TOPNEW Suplementos está disponível para esclarecer dúvidas, atender solicitações ou resolver reclamações relativas a pedidos ou ao conteúdo do site, acessível via WhatsApp ou pelo formulário no site.
Política de Entrega: O prazo de entrega é informado no momento da compra e as entregas são realizadas de segunda a sexta-feira, das 8h às 18h, com possibilidade de entregas em sábados, domingos e feriados em casos especiais.
Responsabilidade do Cliente: É dever do cliente verificar se as dimensões do produto são compatíveis com os espaços de entrega. A TOPNEW Suplementos não realiza montagem ou desmontagem de produtos, transporte por escadas ou içamento.
Tentativas de Entrega: São feitas até três tentativas de entrega em dias alternados. É necessário que haja alguém autorizado para receber o produto, caso contrário, o pedido retornará ao Centro de Distribuição da TOPNEW Suplementos.
Alterações e Prazos: Após a conclusão do pedido, não é possível alterar a forma de pagamento, endereço de entrega, nem solicitar prioridade ou adiantamento da entrega.
Custo de Entrega: O frete é grátis para envios no Brasil e em território nacional de Portugal. Para envios nas Ilhas de Portugal e internacionais, será calculado com base no local de entrega e esses pedidos deveráo ser efetuados através do Whatsapp.
Restrições de Entrega: A TOPNEW Suplementos não permite que a transportadora entre no domicílio, realize instalação ou manutenção, ou entregue por meios não convencionais.
Retenção de Mercadorias: A TOPNEW Suplementos não é responsável pela retenção de mercadorias na SEFAZ/ALFANDÊGA devido a pendências exclusivas do cliente.
Direito de Arrependimento: O cliente pode exercer o direito de arrependimento e devolver o produto em até 7 dias após o recebimento, desde que esteja lacrado, na embalagem original e acompanhado de todos os acessórios.
Procedimento de Devolução: A devolução deve ser solicitada através do Whatsapp ou do Painel de Controle do site. A TOPNEW Suplementos cobrirá os custos de coleta ou postagem.
Ressarcimento Após a devolução: se todas as condições forem atendidas, a TOPNEW Suplementos realizará o reembolso total da compra.
Estornos Para compras no cartão de crédito: o estorno pode ocorrer na fatura seguinte ou na subsequente.
